Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
www.textilio.shop ist ein Online-Angebot der textilio – Thomas Merkel und Panuschka GbR. Für alle Leistungen und Lieferungen der textilio – Thomas Merkel und Panuschka GbR (in Folge mit „uns“ oder kurz „textilio“ bezeichnet) an Verbraucher (§ 13 BGB) gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (kurz: AGB).
2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit der textilio – Thomas Merkel & Panuschka GbR, Am Rossauer Wald 2, 09661 Rossau.
Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen Mo. – Do. von 9.00 bis 12.00 und von 14.00 bis 16.00 Uhr, Fr. von 9.00 bis 12.00 Uhr unter der Telefonnummer ++49 (0) 37207 994565 sowie per E-Mail unter service@textilio.shop.
3. Angebot und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte auf www.textilio.shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons „JETZT KAUFEN“ geben Sie eine verbindliche Bestellung über die Artikel im Warenkorb ab. Den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen wir Ihnen unmittelbar per Email nach dem Absenden der Bestellung. Ein verbindlicher Vertrag kommt mit Zugang der Bestellbestätigung zustande. Bitte beachten Sie, dass die Auslieferung der bestellten Ware erst erfolgt, sobald die Zahlung des vollständigen Kaufpreises sowie etwaiger Versandkosten bei uns eingegangen ist. Bei der Zahlungsart „Vorkasse/Überweisung“ bitten wir um Überweisung des Kaufpreises unmittelbar nach Zugang der Bestellbestätigung, spätestens jedoch innerhalb von 5 Tagen.
textilio ist es als Betreiber des Onlineshops www.textilio.shop nicht möglich, sämtliche von Kunden gestaltete und bestellte Druckmotive vorab auf etwaige Rechtsverletzungen zu prüfen. textilio behält sich jedoch das Recht vor, alle Bestellungen auf ihre Durchführbarkeit und eventuelle Rechtsverletzungen hin zu überprüfen. Bei Vorliegen von erkennbaren oder offensichtlichen Rechtsverletzungen (insbesondere Verstöße gegen Schutzrechte Dritter und Verletzung von gesetzlichen Vorschriften) oder wenn dazu der Verdacht besteht, kann textilio die Bestellung innerhalb der gesetzlichen Frist ablehnen. textilio behält sich außerdem das Recht vor, sittenwidrige, politisch oder religiös verherrlichende und pornografische Bilder ohne weitere Begründung nicht zu drucken. textilio behält sich ferner das Recht vor, Aufträge ohne die Angabe von Gründen abzulehnen. Bei Nichterbringung der Leistung von textilio wird eine von Ihnen bereits erbrachte Gegenleistung, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 12,00 Euro, erstattet.
Alle Vereinbarungen, die zwischen textilio und dem Auftraggeber bezüglich der Ausführung dieses Vertrages getroffen werden, sind schriftlich (auch per Fax oder Email) niederzulegen. Die Vertragssprache ist Deutsch.
4. Kostentragungsvereinbarung
Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.
5. Preise und Versandkosten
Die genannten Preise enthalten, soweit nicht anders ausgewiesen, die gesetzliche Mehrwertsteuer und alle sonstigen Preisbestandteile. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung Versandkosten. Über die Versandkosten werden Sie auf der jeweiligen Produktseite sowie vor Abgabe der Bestellung informiert.
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können weitere Kosten anfallen, welche von textilio nicht zu vertreten sind und vom Kunden getragen werden müssen. Hierzu zählen z.B. Kosten für den Zahlungsverkehr wie Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren, usw. sowie einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle).
6. Lieferzeiten
Über die Lieferzeit werden Sie auf der jeweiligen Produktseite sowie vor Abgabe der Bestellung informiert.
Die Zustellung erfolgt in Deutschland innerhalb von 2-5 Werktagen, in allen anderen europäischen Ländern innerhalb von 4-10 Werktagen.
7. Zahlung
Die Zahlung erfolgt wahlweise per Vorkasse (Banküberweisung), per PayPal oder per Sofortüberweisung. Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Bestellbestätigung und liefern die Ware nach Zahlungseingang. textilio hat das Recht, die Auswahl der verfügbaren Bezahlverfahren einzuschränken. Etwaige Kosten einer Geld-Transaktion sind von Ihnen zu tragen. Sie sind damit einverstanden, dass Sie Rechnungen und Gutschriften ausschließlich in elektronischer Form erhalten.
7.1. Paypal
Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter Paypal. Sie müssen grundsätzlich dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen (Ausnahme ggf. Gastzugang). Ihre Zahlung ist unter Angabe der Auftragsnummer an unser PayPal-Konto service@textilio.com vorzunehmen.
8. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum.
9. Transportschäden
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. Transportversicherung geltend machen zu können.
10. Urheberrecht
Sofern Sie für die Gestaltung Ihrer Printprodukte eigene Motive verwenden, versichern Sie gegenüber textilio, dass diese Motive frei von Rechten Dritter sind. Sollten Ansprüche und Forderungen von Dritten, wegen der Verletzung von Rechten geltend gemacht werden, werden Sie als Kunde textilio davon freistellen und verpflichten sich, textilio alle damit verbundenen Kosten zu erstatten.
11. Vertragstextspeicherung
Der vollständige Vertragstext wird von uns nicht gespeichert. Vor Absenden der Bestellung über den elektronischen Warenkorb können die Vertragsdaten über die Druckfunktion des Browsers ausgedruckt oder elektronisch gesichert werden. Nach Zugang der Bestellung bei uns werden die Bestelldaten, die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen bei Fernabsatzverträgen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nochmals zusammen mit der Bestellbestätigung per E-Mail an den Kunden übersandt.
12. Datenschutz
Hinweise zum Datenschutz finden Sie hier.
13. Mindestbestellmenge
Für den Stoffdruck gilt eine Mindestbestellmenge von einem Laufmeter pro Dessin/Motiv.
14. Gewährleistung
Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen. Bei allen während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Lieferung auftretenden Mängeln haben Sie das gesetzliche Recht auf Nacherfüllung (nach Ihrer Wahl: Mangelbeseitigung oder Neulieferung) und – bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen – die gesetzlichen Rechte auf Minderung oder Rücktritt sowie daneben auf Schadensersatz.
Die Herstellungsprozesse werden ständig weiterentwickelt und optimiert. Auf die Qualität der jeweils eingesetzten Drucktinten und Stoffe hat textilio jedoch keinen Einfluss. Geringe Farbabweichungen zu einem Vorauftrag stellen keinen Grund zur Reklamation dar. Wir können ebenfalls nicht garantieren, dass das fertige Produkt im Druckbild 100%ig der Darstellung am Monitor des Kunden entspricht. Der Kunde erhält bei der Online-Gestaltung seines Produktes einen entsprechenden Hinweis, wenn die Auflösung seines Motives für den Druck offensichtlich nicht ausreicht. Es ist allein die Entscheidung des Kunden, den Bestellvorgang dann trotzdem fortzusetzen. Beim Qualitäts-Check wird nur die Pixel-Anzahl der größeren Motivseite berücksichtigt. Sollte das Motiv bereits vom Kunden, z.B. mit einem Bildbearbeitungsprogramm, skaliert worden sein, oder ist ein Foto bereits bei der Aufnahme unscharf, verwackelt oder falsch belichtet, kann das beim Qualitätscheck nicht festgestellt werden.
Werden Motive in anderen Farbräumen als RGB geliefert, behalten wir uns das Recht vor, diese zu konvertieren, was zu Farbveränderungen führen wird.
Wir können leider nicht alle Daten vor dem Druck noch einmal genau überprüfen. Ein Druck mit fehlerhaft angelegten Daten stellt keinen Reklamationsgrund dar.
15. Waren- und Fehlertoleranzen
15.1. Folgende Toleranzen unserer Stoffe und bei unseren konfektionierten Textilprodukten sind zulässig:
– Abweichung der Länge +/- 5%
– Abweichung vom Gewicht +/- 5%
– Abweichung der Breite +/- 4 %
– Toleranz beim Schrägverzug 3 % über die Gewebebreite
– Abweichung bei der Faserzusammensetzung +/- 5-10%
– Abweichung der Farbe, z. B. Weißgrad
– Toleranz beim Schrumpfen +/- 3 bis 5% bei 30 Grad Haushaltwäsche und Leinentrocknung
15.2. Warentoleranzen und Fehlervergütung bei Meterware
Begriffsbestimmungen: Punktfehler sind Fehler, die eine Länge von 10 cm in Warenlaufrichtung nicht überschreiten. Streckenfehler sind Fehler, die eine Länge von 10 cm in Warenlaufrichtung überschreiten.
Im Herstellungsprozess von Textilien sind Fehler unvermeidbar. In unserer Warenkontrolle werden alle Fehler, die außerhalb der Norm liegen, aussortiert. Kleine Fehler (z.B. Webfehler, Punktfehler bis Stecknadelkopfgröße oder Noppen) sind nicht gekennzeichnet, aber wegen Unvermeidbarkeit auch kein Beanstandungsgrund. Kleinere Fehler werden bei Meterware von unserer Warenkontrolle meistens mit einem Fähnchen am Rand gekennzeichnet.
15.2.1. Maximale Fehlerhäufigkeit
Auf Basis der Einheitsbedingungen der deutschen Textilindustrie wären im ungünstigsten Falle bis zu 10 Fehlern auf 100 Metern zu akzeptieren. Bei kleineren Stücklängen ist entsprechend umzurechnen.
15.2.2. Vergütung pro Fehler unterhalb der maximalen Fehlerhäufigkeit von bis zu 10 Fehlern auf 100 m
Punktfehler: 10 cm
Streckenfehler: Die fehlerhafte Warenlänge wird vergütet.
Regelungen über Rapportvergütungen bedürfen einer individuellen Vereinbarung.
15.2.3. Mindermengen bis 100 Meter
Bei den verwendeten Stoffen handelt es sich um Naturfasern und Mischgewebe mit Naturfasern. Alle unsere Stoffe durchlaufen nach dem Druck noch einen aufwendigen Veredlungsprozess. Sie werden nach dem Druck gedämpft, gewaschen, kalandert und z.B. noch Pflegeleicht ausgerüstet. Hierbei kommt es zu Veränderung der Fasern und der Stoff läuft ein. Das Maß der Schrumpfung ist bei Mindermengen bis zu 100 lfd. Metern praktisch kaum exakt zu beeinflussen. Wir sind natürlich bemüht, im Rahmen der technischen Möglichkeit die Dessins in der Druckvorbereitung so anzupassen, dass es zu einer möglichst geringen Größenabweichung kommt. Eine Größenabweichung des fertigen Stoffes in Länge und Breite um +/- 12% sowie ein Schrägverzug bis zu 6% über die Fertigbreite stellt bei Mindermengen bis zu 100 lfd. Metern keinen Reklamationsgrund dar. Bitte legen Sie Ihre Dessins ausreichend groß an und berücksichtigen Sie dabei mögliche Toleranzen durch Schrägverzug und Schrumpfen.
16. Datenanlieferung für den Stoffdruck auf Meterware
Bitte unbedingt unsere Hinweise zum Anlegen der Druckdaten beachten!
Im Sinne einer zügigen Weiterverarbeitung ist es uns leider nicht möglich, jede Druckvorlage noch einmal vor dem Druck auf exakte Passgenauigkeit (z.B. Rapportfehler) und weitere Fehler zu überprüfen. Bitte sende uns Druckdaten nur im Farbraum sRGB zu. Unser ganzer Workflow ist auf diesen Farbraum abgestimmt. Sollten wir Deine Daten in einem anderen Farbraum, z.B. CMYK erhalten, müssen wir diesen nach sRGB konvertieren, was zu Farbabweichungen führen kann.
Wir verarbeiten ausschließlich die Bildformate JPEG und TIFF, erkennbar auch an den Dateiendungen *.jpg, *.jpeg und *.tif. Beim Speichern als JPEG achte auf die Einstellung „100% oder höchste Qualität“.
Sofern im Sinne einer zügigen Weiterverarbeitung unsererseits Änderungen an den uns übersandten Druckvorlagen notwendig werden (z.B. Formatkonvertierungen, Größen- und Farbraumanpassungen), berechnen wir dafür 20 Euro pro angefangene halbe Stunde. Aus Zeit- und Kapazitätsgründen ist es uns jedoch nicht möglich, alle Daten vor dem Druck noch einmal exakt überprüfen. Ein Druck mit fehlerhaft angelegten Daten stellt später keinen Reklamationsgrund dar.
17. Lieferung
Bei allen Meterware-Lieferungen behält sich textilio eine Mehr- oder Minderlieferung von bis zu 10 % der bestellten Menge vor. Eine Nachlieferung der Mengendifferenz bei Unterlieferung kann nicht gefordert werden, ebenso eine Rücknahme der Mengendifferenz bei Überlieferung.
Wenn infolge des Verschuldens des Käufers die Abnahme nicht oder nicht rechtzeitig erfolgt, so steht textilio nach seiner Wahl das Recht zu, nach Setzung einer Nachfrist von 10 Tagen entweder eine Rückstandsrechnung auszustellen oder vom Vertrag zurückzutreten oder Schadensersatz in Höhe von 20 % des Warenwertes zu verlangen.
18. Nachlieferungsfrist
Nach Ablauf der Lieferfrist wird ohne Erklärung eine Nachlieferungsfrist von 12 Kalendertagen in Lauf gesetzt. Nach Ablauf dieser Frist kann der Käufer durch schriftliche Erklärung vom Vertrag zurücktreten. Will der Käufer Schadensersatz statt der Leistung beanspruchen, muss er dem Verkäufer nach Ablauf der vereinbarten Lieferfrist schriftlich eine 4-Wochenfrist setzen. Die gesetzlichen Regelungen über die Entbehrlichkeit der Fristsetzung (§ 281 Abs. 2, § 323 Abs. 2 BGB) bleiben unberührt.
Für versandfertige Lagerware und NOS-Ware – „Never-out-of-Stock“ – beträgt die Nachlieferungsfrist 5 Werktage. Bei Nichtlieferung ist der Käufer unverzüglich zu informieren.
Vor Ablauf der Nachlieferungsfrist sind Ansprüche des Käufers wegen verspäteter Lieferung ausgeschlossen.
19. Mängelrüge
Alle Sendungen sind unmittelbar nach Erhalt auf ihre Richtigkeit zu prüfen. Beanstandungen irgendwelcher Art können nur berücksichtigt werden, wenn sie innerhalb von 12 Tagen nach Empfang der Ware erfolgen. Nach Zuschnitt oder sonst begonnener Verarbeitung der gelieferten Ware ist jede Beanstandung ausgeschlossen. Geringe, technisch nicht vermeidbare Abweichungen der Qualität, Farbe, Breite,
des Gewichts, der Ausrüstung oder des Dessins stellen keinen Sachmangel dar. Dies gilt auch für handelsübliche Abweichungen, es sei denn, dass textilio eine mustergetreue Lieferung schriftlich erklärt hat.
Bei berechtigten Mängelrügen hat der Käufer das Recht auf Nachbesserung oder Lieferung mangelfreier Ersatzware innerhalb von 12 Kalendertagen nach Rückempfang der Ware. In diesem Fall trägt textilio die Frachtkosten. Ist die Nacherfüllung fehlgeschlagen, hat der Käufer nur das Recht, den Kaufpreis zu mindern oder vom Vertrag zurückzutreten.
Ist die Mängelrüge nicht fristgerecht erfolgt, gilt die Ware als genehmigt.
20. Vorbehalt
textilio behält sich das Recht vor, die angebotenen Produkte und Leistungen im Sinne des technischen Fortschritts und technischer Veränderungen sowie bezüglich der Material- und Gebrauchseigenschaften weiterzuentwickeln und zu verändern, soweit das für seine Kunden zumutbar ist.
21. Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG
Die EU-Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr aufrufbar ist.
Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
22. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
Stand: 16.02.2024
Unsere Widerrufsbelehrung finden Sie hier: Widerrufsbelehrung